Servicevoorwaarden – VALERZO

Laatste update: [December 2025]

Welkom bij VALERZO. Deze servicevoorwaarden (Voorwaarden) zijn van toepassing op het gebruik van onze website, online winkel en alle gerelateerde diensten die door VALERZO worden aangeboden. Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens
VALERZO
Gevestigd te: Assendelft, Nederland
KvK-nummer: 98859625
BTW-nummer: NL868674539B01
E-mailadres klantenservice: contact@valerzo.com
VALERZO importeert en verkoopt Italiaanse kleding via hun online webshop.

2. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen, diensten en overeenkomsten die via onze website worden afgesloten. Door gebruik te maken van onze webshop verklaart u zich akkoord met deze Voorwaarden.

3. Producten
VALERZO verkoopt Italiaanse kleding, bestaande uit standaardcollecties en maatwerkproducten. De webshop is volledig digitaal en er is geen fysieke winkel. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleuren en materialen kunnen afwijken door scherminstellingen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling is definitief wanneer de betaling succesvol is voltooid en u een bevestigingsmail van ons heeft ontvangen. Zolang er geen bevestigingsmail is verzonden, is VALERZO niet verplicht de bestelling te leveren.

5. Betaalmethoden
Bij VALERZO kunt u betalen via iDEAL, Klarna, PayPal, creditcard, Shop Pay, MasterCard, UnionPay, American Express, Visa, Maestro, Apple Pay en Google Pay.

6. Verzending en levering
VALERZO verzendt wereldwijd. Verzending wordt verzorgd door PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx en DHL Express. Het fulfilment wordt uitgevoerd door Sendcloud. Levertijden variëren per land en regio. VALERZO is niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders of douane.

7. Retourbeleid
U kunt producten binnen veertien dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor de klant. Uitsluitingen voor retour zijn gedragen kleding, ondergoed en producten die niet in originele staat zijn, zoals ontbrekende labels, beschadigingen of ontbrekende verpakking. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.

8. Garantie
VALERZO garandeert dat producten in correcte staat worden geleverd. Wanneer een product beschadigd, incompleet of onjuist wordt ontvangen, kunt u het kosteloos retourneren en ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. De garantie is niet van toepassing op schade door onjuist gebruik of slijtage door dragen.

9. Accounts
Klanten kunnen een account aanmaken om bestellingen te volgen, persoonlijke gegevens op te slaan en op de hoogte te blijven van nieuwe collecties. De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens.

10. Aansprakelijkheid
VALERZO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of technische storingen. De totale aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

11. Intellectuele eigendom
Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en content op de website van VALERZO zijn eigendom van VALERZO of diens partners en mogen niet worden gekopieerd of verspreid zonder schriftelijke toestemming.

12. Privacy
VALERZO verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Door gebruik te maken van de webshop verklaart u kennis te hebben genomen van dit beleid. Indien gewenst kan er een privacyverklaring worden opgesteld.

13. Wijzigingen in voorwaarden
VALERZO behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de op dat moment geldende voorwaarden.

14. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden behandeld door de Nederlandse rechter.